Procedura jest uruchamiana po naciśnięciu przycisku w wielu miejscach systemu, a także po wybraniu z menu 'Pomoc' opcji 'POBIERZ'.
Pojawia się nowe okienko 'Pobieranie pliku'.
W zależności od wersji przeglądarki i systemu operacyjnego wygląd okienka może być różny ale zasadnicza treść i dostępne funkcje są analogiczne.
Ekran może wyglądać np. tak:
'Otwórz' - otwiera plik - w wypadku raportów zwrotnych jest to plik spakowany programem ZIP, zatem otwieranie jest niewskazane.
'Zapisz' - zapisuje plik we wskazanym miejscu.
'Anuluj' - przerywa pobieranie.
Pobrany plik ma być po rozpakowaniu analizowany np. w programie Excel.
Plik POMOCY może być rozpakowany na komputerze i używany lokalnie.